Menschen, Lernen und nachhaltige Veränderung
KI-Kompetenz, Veränderung & Einführung
Ein rollenbezogener Lern- und Veränderungsplan mit Kommunikation, Mitarbeiterfeedback und einem Prüfplan für die ersten 90 Tage.
Leitung, Führungskräfte und Mitarbeitende befähigen, KI im Arbeitsalltag sicher zu nutzen. Stakeholder und Auswirkungen der Veränderung analysieren, führungs- und rollenspezifisches Lernen aufbauen, Führungskräfte unterstützen und Kommunikation planen. Mitarbeitende beteiligen, sichere KI-Nutzung üben, auch das Erkennen, wann ein KI-Agent zu hinterfragen oder zu stoppen ist, und die Einführung anhand vereinbarter Massstäbe prüfen.
Diesen Einstieg besprechen
Besonders passend
Sie haben einen KI-Anwendungsfall gewählt, doch Leitung, Führungskräfte und Mitarbeitende brauchen Kompetenzen und Unterstützung für die Umsetzung.
Was wir zum Start brauchen
- Ein Sponsor, ein geplanter KI-Einsatz sowie die betroffenen Teams, Rollen und Führungskräfte.
- Freigegebene Werkzeuge, sichere Übungsbeispiele, relevante Richtlinien und Zeit für Beteiligung, Lernen und Nachbereitung.
Was Sie erhalten
Stakeholder- und Veränderungsfolgenübersicht
Lernplan für Leitung, Führungskräfte und spezifische Rollen
Veränderungs- und Kommunikationsplan mit Mitarbeiterbeteiligung und Feedback
Massstäbe für die Einführung und ein 90-Tage-Prüfplan
Veränderungs- und Einführungsprotokoll
Fiktiver Kundensupport-Pilot: Folgen für Arbeit, Lernen und Leitungsentscheidungen sichtbar machen.
- Kontext
- Ein Supportteam plant KI-gestützte Entwürfe aus freigegebenen Anleitungen. Antworten senden und Kundendatensätze ändern bleibt ausserhalb der Agentenbefugnisse.
- Arbeit und Rollenfolgen
- Mitarbeitende prüfen Quellenrichtigkeit und Ausnahmen. Das Team erkennt zusätzlichen Prüfaufwand und unklare Zuständigkeiten; der manuelle Prozess bleibt verfügbar.
- Beteiligte
- Supportleitung, ausführende Mitarbeitende, eine Führungskraft, HR und IT/Sicherheit prüfen Auswirkungen gemeinsam. Eine Personalvertretung nimmt teil, soweit relevant.
- Leitungsentscheidungen
- Der Sponsor genehmigt einen begrenzten internen Test, reserviert Lern- und Prüfzeit und benennt eine Prozessverantwortung. Breiterer Betrieb und Personalentscheidungen brauchen separate Freigaben durch Leitung und Fachstellen.
- Kommunikation und Beteiligung
- Vor dem Test erläutert die Führungskraft Zweck, Grenzen, Zuständigkeiten und offene Fragen. Wöchentliche Gespräche und ein Feedbackkanal ermöglichen Rückmeldungen; die verantwortliche Person hält Antworten und Änderungen fest.
- Lernen und Unterstützung
- Die Leitung prüft Entscheidungsrechte; Führungskräfte üben Begleitung und Belastungsprüfung. Mitarbeitende üben Prompts, Quellenprüfung sowie Freigabe, Hinterfragen, Stoppen und Eskalieren von Agentenaktionen. Prüfende verlangen Quelle, Befugnisgrenze und Stopppfad; Lücken führen zu einer weiteren Übung.
- Auswertung und Überprüfung
- In dieser fiktiven Erprobung erkennt eine prüfende Person eine unbelegte Aussage und stoppt den Entwurf. Qualität, Gesamtaufwand, Belastung, Feedback und gezeigte Fähigkeiten mit der Ausgangsbasis vergleichen. Nach dem ersten Test sowie nach 30, 60 und 90 Tagen prüfen; die verantwortliche Person entscheidet über Anpassung, Fortführung oder Stopp. Einsparungen werden nicht vorausgesetzt.
So läuft die Arbeit ab
Stakeholder und Veränderungsfolgen prüfen: Zweck, betroffene Rollen, Bereitschaftsbelege, Bedenken, Beteiligung und Leitungsentscheidungen klären. Zuständigkeiten und Unterstützungsbedarf vereinbaren.
Lernen für Leitung, Führungskräfte und Rollen gestalten. Praktische KI-Grundlagen und Prompt-Übungen einbauen: Quellen und Befugnisse prüfen, vorgeschlagene Agentenaktionen freigeben, hinterfragen, stoppen oder eskalieren; bei Bedarf geeignete externe Expertise ermitteln.
Veränderungs- und Kommunikationsplan mit Mitarbeiterbeteiligung, Feedback, internen Ansprechpersonen und Führungsgesprächen vereinbaren. Massstäbe für Nutzung, Qualität und Arbeitsbelastung sowie einen 90-Tage-Prüfplan festlegen, um die Unterstützung anzupassen.
Der Beitrag Ihres Teams
Die Leitung klärt Zweck und Entscheidungen. Mitarbeitende, Führungskräfte und HR bewerten Auswirkungen, prüfen Lernmaterial und gestalten Kommunikation und Feedback. Führungskräfte verantworten die Nachbereitung; die IT-Administration stellt freigegebene Zugänge und Einstellungen bereit.
Zeitplan und Prüfpunkte
Vorbereitung, Termine und Nachbereitung richten sich nach Beteiligten und Veränderung. Der 90-Tage-Prüfplan ist ein vereinbartes Ergebnis und umfasst nicht automatisch 90 Tage Begleitung.
So wird das Honorar eingegrenzt
Das Honorar richtet sich nach Teams, Rollen, Sprachen, Übungen, Stakeholder-Terminen, Kommunikationsmaterial und Nachbereitung. Die Offerte legt Zuständigkeiten für Durchführung und Überprüfung fest.
Wo die Verantwortung liegt
Kundenleitung und zuständige HR-, Rechts- und Technikfachstellen bleiben für Personalentscheidungen, technische Umsetzung und Freigaben verantwortlich. Lernen stärkt praktische KI-Kompetenz; es ist weder eine Zertifizierung noch eine Konformitätsgarantie noch ein Ersatz für Fachberatung.